Moderation / Präsentation
Basismodul
Vertrieb
Vertiefung Kommunikation
Betriebswirtschaft Grundlagen
Konflikte lösen
Aktiv und lösungsorientiert Verkaufen
Key Account
Teammanagement
Projektmanagement
Rhetorik bei Vorträgen und Reden
Coaching Tutoring
Teleservice und - sales
Organisation und Abwicklung
Call Center Manager
Allgemeine Grundlagen
BWL und Controlling
Qualitäts- management
Teammanagement
Kommunikations- Technologien
EDV-Technologien und Software
Sonstige Skills und Methoden
Es gibt nur eins, was auf die Dauer teurer ist als Bildung: keine Bildung.
John F. Kennedy
Basiswisen Call Center
Call Center Teamleiter
Inbound Steuerung
Outbound
Steuerung Personal-
entwicklung Mitarbeiter-
führung Arbeits-
methoden
Je mehr Vergnügen du an deiner Arbeit hast, um so besser wird sie bezahlt.“